# Randevu Durumları

Veterian'daki altı randevu durumu, her durumda hangi işlemlerin açık olduğu ve hangi değişikliklerin müşteriye bildirim gönderdiği.

Her randevunun bir durumu vardır. Bu durum; randevunun takvimdeki rengini, üzerinde hangi işlemlerin açık olduğunu ve müşteriye mesaj gönderilip gönderilmeyeceğini belirler.

## Durumlar

| Durum | Anlamı |
|---|---|
| **Talep** | Müşterinin oluşturduğu, onaylamanızı veya reddetmenizi bekleyen randevu |
| **Beklemede** | Randevu var ama henüz onaylanmamış |
| **Onaylandı** | Randevu takvimde ve bekleniyor |
| **Geldi** | Hasta girişi yapılmış |
| **Gelmedi** | Saat geçti, hasta gelmedi |
| **İptal Edildi** | Randevu gerçekleşmeyecek |

## Hangi İşlemler Açık?

Bir randevu üzerindeki işlemler duruma göre değişir; bazıları da ziyaret kaydı açıldığı anda kapanır:

| İşlem | Ne zaman açık |
|---|---|
| **Geldi Olarak İşaretle** | Durum Onaylandı veya Gelmedi ise |
| **Gelmedi Olarak İşaretle** | Saat geçmiş ve durum Onaylandı ise |
| **Geldi İşaretini Geri Al** | Durum Geldi ve henüz ziyaret kaydı yoksa |
| **İptal** | Durum Geldi ve İptal Edildi dışında bir şey ise ve ziyaret kaydı yoksa |
| **Sil** | Randevu İptal Edildi ise ya da geçmişte ve Gelmedi olarak işaretli ise |

**Geldi İşaretini Geri Al**, randevuyu önceki durumuna döndürür: randevu saati geçmişse Gelmedi, geçmemişse Onaylandı olur.

> **Note**
> Ziyaret akışından hasta girişi yaptığınızda randevu kendiliğinden geldi olarak işaretlenir; ayrıca elle işaretlemeniz gerekmez.

## Hangi Değişiklik Müşteriye Bildirim Gönderir?

Durum değişikliklerinin çoğunda müşteriye mesaj gönderilmez. Onay penceresi, işlemi yapmadan önce hangi durumda olduğunuzu her seferinde belirtir. Bildirim gönderen yalnızca iki durum vardır:

- **Henüz gerçekleşmemiş, onaylı bir randevuyu iptal etmek** iptal bildirimi gönderir.
- **İleri bir tarihe taşımak** yeniden planlama bildirimi gönderir.

Diğer işlemler hiçbir bildirim göndermez: geldi işaretlemek, gelmedi işaretlemek, geldi işaretini geri almak ve saati geçmiş bir randevuyu iptal etmek.

> **Info**
> Bunların üzerinde iki ayar daha vardır. Randevuda hatırlatıcılar kapatılmışsa ya da müşteri o bildirim türünü kendi kaydında kapatmışsa hiçbir durumda mesaj gönderilmez.

## Randevuyu Taşıma

Randevuyu yeni bir saate sürüklediğinizde durumu da buna göre değişir:

| Başlangıç durumu | Taşındığı saat | Sonuç |
|---|---|---|
| Onaylandı | İleri bir saat | Onaylı kalır; müşteri bilgilendirilir |
| Onaylandı | Geçmiş bir saat | Gelmedi olarak ayarlanır |
| Gelmedi | İleri bir saat | Onaylandı durumuna döner; müşteri bilgilendirilir |
| Geldi | Herhangi bir saat | Geldi işareti korunarak taşınır |

## İptal Etme

İptal işlemi tek yönlüdür; iptal edilmiş bir randevu tekrar onaylanamaz. Müşteri yeniden randevu isterse yeni bir randevu oluşturmanız gerekir.

## Randevu Talepleri

Müşterilerin kendi oluşturduğu randevular **Talep** durumuyla gelir. Bekleyen talep olduğunda takvim araç çubuğunda **Talepler** düğmesi görünür. Düğmeye tıkladığınızda takvimin solunda, her talebi ziyaret türü, saati, müşterisi ve hastasıyla gösteren bir panel açılır.

Her kartta iki düğme bulunur: talebi onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. Reddettiğinizde talep iptal edilir.

> **Caution**
> Talep edilen saat geçmişse kart, onaylamanın randevuyu oluşturmayacağını, iptal olarak işaretleyeceğini belirtir. Bu durumda talebi açıp yeni bir saate taşıyın.

## Saat Geçtiği Hâlde Ziyaret Yoksa

Randevunun saati geçmiş, durumu hâlâ Onaylandı veya Gelmedi ise ve ziyaret kaydı açılmamışsa Veterian bunu randevunun üzerinde belirtir ve kaç dakika geçtiğini gösterir. Bu durumda randevuyu gelmedi olarak işaretleyebilir veya hasta girişi yapabilirsiniz.