# Sorun Giderme

Veterian'da sık görülen uyarıların ne anlama geldiğini ve her biri için ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Veterian bir işlemi durdurduğunda nedenini kısa bir mesajla bildirir. Bu sayfada kliniklerin en sık gördüğü mesajlar ve her biri için yapmanız gerekenler yer alır.

## "Bu Sayfayı Görüntüleme Yetkiniz Yok"

| Mesaj | Anlamı | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| *Bu bölümü görüntüleme yetkiniz yok.* | Rolünüz bu bölümü kapsamıyor | Klinik yöneticinize başvurun. Bkz. [Kim neyi görebilir?](/tr/getting-started/who-can-see-what) |
| **Abonelik paketinden** söz eden bir mesaj | Bu bölüm kliniğinizin paketine dahil değil | Paketi yalnızca klinik yöneticisi değiştirebilir |
| Bir **entegrasyondan** söz eden bir mesaj | Bu özellik, henüz kurulmamış bir bağlantıya ihtiyaç duyuyor | Bkz. [Entegrasyonlar](/tr/integrations) |

## Ziyaret Başlatılamıyor

- *Bu hasta için devam eden bir ziyaret zaten var.* Bir hastanın aynı anda yalnızca bir açık ziyareti olabilir. Önce açık ziyareti tamamlayın. Veterian sizi bu ziyarete yönlendirmeyi önerir.
- *Bu randevu için zaten bir ziyaret kaydı mevcut.* Mevcut ziyareti randevunun üzerinden açın.

Bkz. [Ziyaret kaydı oluşturma](/tr/visits/record-a-visit).

## Ziyaret Silinemiyor

**Ziyareti Sil** paneli, ziyaretin neden silinemediğini gösterir:

- *Tamamlanmış ziyaret silinemez. Silmek için önce ziyaretin durumunu değiştirin.*
- *Bu ziyarette tedavi kaydı var. Ziyaret silinemez; önce tedavi kaydını kendi bölümünden silin.*
- *Bu ziyaretin faturası kesilmiş ya da e-belgesi gönderilmiş. Mali kayıt donmuş olduğu için ziyaret silinemez.*
- *Bu ziyarette yayınlanmış bir reçete var. Yayınlanmış reçete yasal bir belgedir; ziyaret silinemez.*

Ziyaret silinebiliyorsa panel, onaylamadan önce ziyaretle birlikte silinecek tüm kayıtları listeler.

## Oda Silinemiyor

*İçinde konaklayan hasta bulunan oda silinemez.* Önce hastanın çıkışını yapın. Bkz. [Konaklama](/tr/visits/hospitalization).

## Fatura Değiştirilemiyor

*Bu fatura güncellenemez.* veya *Bu fatura silinemez.* mesajı, faturanın kesildiğini gösterir. Kesilmiş fatura kilitlidir. Faturadan e-belge düzenlenmediyse klinik yöneticisi faturayı yeniden taslağa döndürebilir. Bkz. [Fatura oluşturma](/tr/billing/create-an-invoice).

## Müşteriye Mesaj Ulaşmadı

Şunları sırasıyla kontrol edin:

1. *Müşteriye ait telefon numarası bulunamadı.* veya *Müşteriye ait e-posta adresi bulunamadı.* Eksik telefon numarasını veya e-posta adresini müşteri kaydına ekleyin.
2. Müşteri bu kanalı kendi kaydında kapatmış olabilir. Bkz. [Bildirim ayarları](/tr/settings/notifications).
3. Genel bakış ekranındaki *Bildirim gönderimlerinde sorun var.* uyarısı, bugün bazı mesajların gönderilemediğini gösterir. Bu müşterilere başka bir yolla ulaşın.
4. *WhatsApp kliniğiniz için etkin değil. Mesaj göndermek için entegrasyon ayarlarından etkinleştirin.* Bkz. [WhatsApp mesajlaşma](/tr/integrations/whatsapp).
5. *Bu konuşmanın 24 saatlik mesajlaşma penceresi doldu. Müşteri yeniden yanıt verdiğinde tekrar mesaj gönderebilirsiniz.* O zamana kadar başka bir kanal kullanın. Bkz. [WhatsApp gelen kutusu](/tr/communication/whatsapp-inbox).

## Telefon Numarası Kaydedilmiyor

- *Lütfen telefon numarasını başındaki 0 olmadan giriniz.* Ülke kodu alanda zaten bulunur.
- *Telefon numarası 6 ile 15 hane arasında olmalıdır.* Alan yalnızca rakamları alır. Bu yüzden yapıştırılan bir numara göründüğünden kısa veya uzun olabilir.

## Evcil Hayvan Kaydedilmiyor

*Seçilen ırk bu türe ait değil.* Bu durum, kayıtlı bir hayvanın türünü değiştirdiğinizde ortaya çıkar. Türü değiştirdikten sonra cinsi yeniden seçin. Bkz. [Evcil hayvan ekleme](/tr/patients/add-a-pet).

## Reçete Düzenlenemiyor

*Bu reçete zaten yayımlandı.* Yayımlanmış bir reçete değiştirilemez. Bkz. [Reçete yazma](/tr/visits/write-a-prescription).

## Kayıt "Bulunamadı"

*Kayıt bulunamadı. Taşınmış olabilir, silinmiş olabilir veya belki de bağlantıyı yanlış yazdınız.*

## Yanıtı Burada Bulamadıysanız

[Destek ekibine ulaşın](/tr/getting-started/support). Mesajı olduğu gibi kopyalayın, ne yaptığınızı yazın ve kaydın adını belirtin.

## İlgili Sayfalar

- [Kim neyi görebilir?](/tr/getting-started/who-can-see-what)
- [Bildirim ayarları](/tr/settings/notifications)
- [Destek alma](/tr/getting-started/support)