# WhatsApp Mesajlaşma

Müşterilerinize WhatsApp üzerinden hatırlatma ve mesaj gönderin.

WhatsApp bağlandıktan sonra Veterian'ın gönderdiği hatırlatmalar ve bildirimler WhatsApp üzerinden de gönderilebilir.

## Bu Bölümü Nerede Bulabilirsiniz?

**Klinik Yönetici** → **Entegrasyonlar** → **WhatsApp Business**.

## Kliniğinizin Numarasını Bağlama

### Başlamadan Önce

- WhatsApp Business profilini yöneten bir Facebook hesabı.
- Doğrulama kodu için SMS veya arama alabilen bir telefon numarası. *Yeni bir numara da aynı şekilde çalışır — tek gereken, doğrulama kodu için SMS veya telefon araması alabilmesidir. Düşündüğünüz numara şu anda WhatsApp Business yerine normal WhatsApp uygulamasında kullanılıyorsa, kliniğiniz için başka bir numara seçmek en kolayı olur.*
- *Bu numarayı WhatsApp Business uygulamasında zaten kullanıyor musunuz? Bırakmanıza gerek yok. Numara, sohbetlerinizle birlikte uygulamada kalır; aynı numarayı otomatik mesajlar için biz de bağlarız. Bunun için WhatsApp Business uygulamasının 2.24.17 veya daha yeni bir sürümü gerekir ve kurulum sırasında SMS kodu almak yerine bu uygulamayla bir QR kod okutursunuz.*

> **Caution**
> *Tarayıcınız Facebook adreslerine yapılan istekleri engelliyor. WhatsApp bağlantısı Facebook’un açtığı pencere üzerinden tamamlandığı için, bağlantıyı başlatmadan önce reklam engelleyiciyi veya izleme korumasını bu site için kapatmanızı öneririz.*

### Adımlar

1. *'Facebook ile Bağlan' butonuna tıklayın.*
2. *Meta Business Suite hesabı oluşturmak veya seçmek için Meta açılır penceresindeki talimatları izleyin.*
3. *Bir WhatsApp Business Hesabı (WABA) oluşturun veya seçin.*
4. *Numarayı doğrulayın: numarayı WhatsApp Business uygulamasında zaten kullanıyorsanız uygulamayla QR kodu okutun, yeni bir numara içinse SMS veya sesli arama kodunu girin.*

Ekran her adımın tamamlandığını gösterir.

### Bu Numaradan Müşterilerinize Zaten Yanıt Veriyorsanız

*Müşterilerinize telefonunuzdan her zamanki gibi yanıt vermeye devam edersiniz. Uygulamadan gönderdiğiniz mesajlar burada, buradan gönderdiğimiz mesajlar uygulamada görünür — iki tarafta tek bir sohbet.*

## İşletme Profiliniz

**İşletme Profili**, müşterinin sohbeti açtığında gördüğü bilgilerdir: kliniğin adı, açıklaması, logosu ve iletişim bilgileri. Bu bilgileri eksiksiz doldurun.

## Mesaj Şablonları

WhatsApp, bir işletmenin konuşmayı yalnızca WhatsApp Business (Meta) tarafından onaylanmış bir şablonla başlatmasına izin verir. Veterian'ın otomatik gönderdiği tüm mesajlar şablon olarak gönderilir.

> **Note**
> *WhatsApp şablonları özelleştirildiğinde WhatsApp Business (Meta) onayı (48 saate kadar) gerektirir.* Şablon onaylanana kadar mesaj diğer kanallarınızdan gönderilir.

## Hangi Müşterilere WhatsApp Gönderilir?

WhatsApp'ı bağlamak tek başına kimseye mesaj göndermez. Müşteriye WhatsApp mesajı yalnızca kaydında **WhatsApp Bildirimi** açıksa gönderilir. Bu ayar yeni müşterilerde varsayılan olarak açıktır.

Bkz. [Bildirim ayarları](/tr/settings/notifications).

## Bağlantıyı Kaldırma

*Bu numara üzerinden WhatsApp mesajı göndermeyi durdurur. İşletme profiliniz, otomatik yanıtınız ve bağlantı bilgileriniz silinir; yeniden bağlanmak için Meta penceresinden baştan geçmeniz gerekir. Sohbet geçmişiniz burada kalır.*

## Mesaj Ulaşmadığında

Şunları sırasıyla kontrol edin:

1. Müşterinin **WhatsApp Bildirimi** ayarı kapalı.
2. Randevu veya aşı kaydında hatırlatma kapatılmış.
3. Kliniğin WhatsApp kredisi bitmiş: *WhatsApp krediniz tükendi.*
4. Bu mesajın şablonu henüz onaylanmamış.

## İlgili Sayfalar

- [Bildirim ayarları](/tr/settings/notifications)
- [Müşteri ekleme](/tr/patients/add-a-client)
- [WhatsApp gelen kutusu](/tr/communication/whatsapp-inbox)