# Bildirim Ayarları

Veterian'ın müşterilerinize gönderdiği mesajları yönetin — kanallar, müşteri kaydındaki anahtarlar, kayıt bazlı hatırlatıcı ve gönderilenleri kontrol etme.

Veterian müşterilerinize kendiliğinden mesaj gönderir: randevu hatırlatmaları, aşı hatırlatmaları, fatura bildirimleri. Bu sayfa, o mesajları neyin kontrol ettiğini anlatır.

Kayıt girmeye başlamadan önce okumakta fayda var, çünkü bu mesajlar gerçek kişilere gider. Bu anahtarları, beklemeyen birine hatırlatma gittikten sonra fark eden klinik sayısı az değil.

## Üç Seviye

Bir mesajın müşteriye ulaşması için hiçbir yerde kapatılmamış olması gerekir. Üç ayrı yer bunu kapatabilir:

| Seviye | Nerede | Neyi belirler |
|---|---|---|
| Klinik | **Klinik Yönetici** → **Bildirim Ayarları** | Kliniğinizin genel olarak ne gönderdiği |
| Müşteri | Müşterinin kendi kaydı | O kişinin hangi kanalları kabul ettiği |
| Tek kayıt | Randevunun veya aşılamanın kendisi | Bu kaydın gönderip göndermeyeceği |

Bunlar birlikte çalışır ve en kısıtlayıcı olan geçerlidir. Bir müşterinin SMS'i kapalıysa, tek bir randevuda hatırlatıcıyı açmak o kişiye SMS ulaştırmaz.

> **Note**
> Beklenen bir mesaj gelmediğinde kontrol sırası şudur: *Lütfen klinik ayarları ve müşteri ayarlarında bildirimleri etkinleştirdiğinizden emin olun.*

## Kanallar

Veterian bir müşteriye dört yoldan ulaşabilir: **E-posta**, **SMS**, **Mobil App** ve **WhatsApp**.

Hangilerinin kliniğinizde kullanılabildiği kurulumunuza bağlıdır. Bir müşterinin bunlardan hangisini alacağı ise kendi kaydında belirlenir.

## Müşteri Kaydındaki Anahtarlar

Her müşteri kaydında kanal başına bir anahtar bulunur ve yeni bir müşteride **dördü de açık gelir**.

Müşterinin istemediği kanalları kapatın. Biri artık mesaj almak istemediğini söylediğinde başvurulacak ayar budur — kaydını silmek değil.

> **Caution**
> Bir kanalı kapatmak, o kanaldaki **bütün** otomatik mesajları durdurur; randevu hatırlatmaları da buna dahildir. Yalnızca pazarlama mesajlarıyla sınırlı değildir.

Bu anahtarların formda nerede olduğu için bkz. [Müşteri ekleme](/tr/patients/add-a-client).

## Kayıt Bazlı Hatırlatıcı

Tek tek kayıtların kendi hatırlatıcı anahtarı vardır; böylece müşterinin tercihlerine hiç dokunmadan tek bir mesajı engelleyebilirsiniz.

- Randevuda **Randevu için hatırlatıcıları müşteriye göndermeyi etkinleştir.** varsayılan olarak açıktır. Kapattığınızda Veterian bunu açıkça söyler: *Bu randevu için bildirimler kapalıdır. Müşteriniz herhangi bir bildirim almayacaktır.*
- Aşılamada **Hatırlatıcı Gönder** aynı işi o aşı planı için yapar.

Sonradan kaydettiğiniz bir gelişigüzel ziyaret veya zaten konuştuğunuz bir müşteri için bunu kullanın.

## Hangi İşlemler Mesaj Gönderir?

Veterian'da yaptığınız işlerin çoğu müşteriye hiçbir şey göndermez. Gönderenler, işlemin yapıldığı sayfada anlatılır:

- [Randevu durumları](/tr/appointments/appointment-statuses) — hangi durum değişikliği bildirim gönderir, hangisi sessizdir. Onay ekranı da işlemi yapmadan önce size söyler; göndermeyeceği yerde bunu belirtir: *Müşteriniz bu işlem için herhangi bir bildirim almayacaktır.*
- [Müşteri ekleme](/tr/patients/add-a-client) — kaydettiğiniz anda giden mobil uygulama daveti
- [Aşılama kaydetme](/tr/visits/record-a-vaccination) — önce onay isteyen gecikme bildirimi
- [Reçete yazma](/tr/visits/write-a-prescription) — yayımlanan reçetenin müşteriye gönderilmesi

> **Tip**
> Gerçek bir mesaj gönderen her işlem önce onay ister. Bir ekran size iki kez soruyorsa nedeni budur.

## Gönderilenleri Kontrol Etme

Bir mesajın gidip gitmediğini tahmin etmeniz gerekmez.

- Müşterinin kaydında, kendisine gönderilenleri listeleyen bir **Bildirimler** bölümü vardır.
- Faturanın da kendine ait bir listesi vardır: *Bu fatura için müşteriye gönderilen tüm bildirimler.*

Yeniden göndermeden önce buraya bakın. Bir müşteri kendisine haber verilmediğini söylediğinde de ilk bakılacak yer burasıdır.

## Personel Bildirimleri

Müşterilerden ayrı olarak her personel hesabı, **kendisinin** **E-posta Bildirimleri** ve **SMS Bildirimleri** alıp almayacağını belirler. Bunlar müşteriye değil ekibinize giden bildirimlerdir ve kullanıcı üzerinde ayarlanır. Bkz. [Kullanıcılar ve roller](/tr/settings/users-and-roles).

## İlgili Sayfalar

- [Müşteri ekleme](/tr/patients/add-a-client) — müşteri anahtarlarının ayarlandığı yer
- [Randevu oluşturma](/tr/appointments/create-an-appointment) — randevu bazlı hatırlatıcı
- [Randevu durumları](/tr/appointments/appointment-statuses) — hangi değişikliğin müşteriye bildirim gönderdiği