SMS ve WhatsApp Duyuruları
Sayfayı kopyala
Duyuru, aynı mesajı tüm müşterilerinize tek seferde göndermenizi sağlar. Yeni çalışma saatlerini veya bayram tatilini bu şekilde duyurabilirsiniz.
Bu Bölümü Nerede Bulabilirsiniz?
Bölüm başlığı “Bu Bölümü Nerede Bulabilirsiniz?”İletişim Merkezi → Kampanya / Toplu Bildirimler. Buradan Toplu SMS veya Toplu WhatsApp seçeneğini açın.
Mesaj Metni
Bölüm başlığı “Mesaj Metni”Duyuru ekranında mesaj yazılmaz. Mesajı onaylanmış metinler listesinden seçersiniz. Bu listede şunlar bulunur:
- Veterian’ın hazırladığı metinler,
- kliniğinizin Klinik Yönetici → Mesaj Şablonları → Toplu Bildirim Şablonları bölümünde yazdığı ve Veterian’ın onayladığı metinler.
Yazdığınız metin incelenene kadar Veterian incelemesinde olarak görünür. Onaylanmazsa Veterian reddetti olarak işaretlenir ve listeye eklenmez. WhatsApp metinlerinin listede görünmesi için WhatsApp’ın da onayı gerekir.
Henüz seçilebilecek bir metin yoksa ekranda bu durum belirtilir ve gönder düğmesi pasif kalır.
Toplu SMS Gönderme
Bölüm başlığı “Toplu SMS Gönderme”- Toplu SMS ekranını açın.
- Mesaj metni alanından bir metin seçin. Telefon önizlemesi, mesajın müşteriye nasıl görüneceğini gösterir.
- Düşülecek SMS Kredisi değerini kontrol edin.
- Mesajda reklam içeriği olmadığını onaylayan kutuyu işaretleyin.
- Gönder düğmesine tıklayın.
Kliniğinizin adı her SMS’in sonuna otomatik olarak eklenir. Karakter sayısına şirket adınız ve zorunlu bilgilendirme kodu (B123) dahildir. Uzun bir mesaj, müşteri başına birden fazla SMS kredisi kullanır.
Krediniz gönderimin tamamına yetmiyorsa gönderim yapılmaz. Yeterli kredi olana kadar hiçbir müşteriye mesaj gitmez.
Toplu WhatsApp Gönderme
Bölüm başlığı “Toplu WhatsApp Gönderme”Önce kliniğinizin WhatsApp hesabının bağlı olması gerekir. Bkz. WhatsApp mesajlaşma.
- Toplu WhatsApp ekranını açın.
- Mesaj metni alanından onaylı bir şablon seçin.
- Bildirim Gönderilecek Müşteriler sayısını kontrol edin.
- Şablonun WhatsApp Business politikalarına uygun olduğunu onaylayan kutuyu işaretleyin.
- Gönder düğmesine tıklayın.
Şablonda müşteri adı gibi bir değişken varsa Veterian bunu her alıcı için kendi kaydından doldurur. Önizlemede bu alanın yerinde örnek bir isim görünür.
Duyuru Kimlere Gider?
Bölüm başlığı “Duyuru Kimlere Gider?”Duyuru, o kanaldan ulaşılabilen tüm müşterilere gönderilir. Telefon numarası olmayan veya kendi kaydında bu kanalı kapatmış müşterilere mesaj gitmez. Bkz. Bildirim ayarları.
Gönderimden sonra Veterian iletişim geçmişini açar. Gönderimin durumunu burada takip edebilirsiniz. Tekrar göndermeden önce bu sayfayı kontrol edin.