Müşteri Takipleri

Sayfayı kopyala

Müşteri takipleri, Veterian’ın kayıtlarınızdan oluşturduğu listelerdir. Birkaç filtre belirleyip listedeki herkese tek seferde hatırlatma gönderebilirsiniz.

Bu Bölümü Nerede Bulabilirsiniz?

İletişim Merkezi → Müşteri Takipleri.

Dört Liste

Liste	Listede kimler yer alır
Gecikmiş Aşı Hatırlatması	Aşılama tarihi geçmiş olan aşılar için toplu hatırlatma bildirimi gönderin.
Ödenmemiş Fatura Hatırlatması	Ödenmemiş bakiyesi olan müşteriler için toplu borç hatırlatması gönderin.
Sağlık Kontrolü Hatırlatması	Uzun süredir muayeneye gelmeyen hayvan sahiplerine rutin sağlık kontrolü daveti gönderin.
Doğum Günleri	Bugün ve yaklaşan günlerde doğum günü olan hayvanları ve hasta sahiplerini listeler.

Her liste, açtığınız anda kayıtlarınızdaki duruma göre oluşturulur. Bu yüzden sayılar haftadan haftaya değişir.

Hatırlatma Gönderme

Bu adımlar ilk üç liste için geçerlidir. Doğum günleri farklı çalışır ve aşağıda ayrıca anlatılır.

Müşteri Takipleri bölümünü açın ve bir liste seçin.
Hatırlatma Tercihlerinizi Belirleyin alanındaki filtreleri belirleyin.
Sayıları kontrol edin. Aşı ve fatura listelerinde Bulgular alanı, filtrelere uyan kayıt sayısını gösterir.
Gönderim kanalı olarak SMS veya WhatsApp seçin.
Mesaj Şablonu alanındaki mesajı okuyun. Mesaj bu ekranda düzenlenemez.
Kredi Özeti alanını kontrol edin, mesajda reklam içeriği olmadığını onaylayan kutuyu işaretleyin ve Gönder düğmesine tıklayın.

Mesaj yalnızca seçtiğiniz kanaldan gönderilir. WhatsApp kliniğiniz için kullanılamıyorsa bu seçenek pasif görünür. İmleci üzerine getirdiğinizde nedeni gösterilir.

Toplam Müşteri listedeki herkesi gösterir. Ulaşılabilir (bildirim izinli) ise seçtiğiniz kanaldan gerçekten ulaşabileceğiniz müşterileri gösterir. Aradaki fark, telefon numarası olmayan veya kendi kaydında bu kanalı kapatmış müşterilerdir. Bkz. Bildirim ayarları.

Listelerin Filtreleri

Gecikmiş Aşı Hatırlatması

Tarih Aralığı: Bu Hafta, Geçen Hafta, Son 7 Gün, Son 14 Gün, Bu Ay veya Geçen Ay.
Bildirim Durumu: Hiç bildirim gönderilmeyenler veya Hepsi.

Tarihi geçmiş ve uygulandı olarak işaretlenmemiş aşılar bu listede yer alır. Aşıyı yaptığınızda uygulandı olarak işaretleyin. Aksi halde müşteriye, hayvanına zaten yapılmış bir aşı için hatırlatma gider. Bkz. Aşılama kaydetme.

Ödenmemiş Fatura Hatırlatması

Ödeme Durumu: Tümü, Kısmen Ödenenler veya Hiç Ödenmeyenler.
Geçen Süre: faturanın ne kadar süredir ödenmediği.
Vade: Yalnızca ödeme vadesi geçmiş faturaları dikkate almak için açın.

Sağlık Kontrolü Hatırlatması

Ne kadar süredir gelmeyenler: 6, 12, 18 veya 24 ay. Son ziyaret veya gelinen randevusu bu süreden daha eski olan müşteriler listelenir.

Doğum Günleri

Doğum Günleri ekranında iki sekme bulunur: Evcil Hayvan Doğum Günleri ve Hasta Sahibi Doğum Günleri. Dönem olarak Bugün, Bu Hafta, Gelecek Hafta veya Bu Ay seçebilirsiniz. Geçmiş doğum günleri listede yer almaz.

Müşterilerinizi iki şekilde kutlayabilirsiniz:

Tek tek. Her satırda Mesajı kopyala düğmesi ve mesajı kendi WhatsApp hesabınızda açan bir WhatsApp düğmesi bulunur. Bu gönderimler kredi harcamaz ve bildirim geçmişine yazılmaz. Düğmeler, doğum günü metni tanımlandıktan sonra görünür.
Toplu. Toplu gönderim yalnızca WhatsApp üzerinden, onaylı bir şablonla ve kliniğinizin WhatsApp hesabı bağlıysa yapılabilir. Tüm satırlar işaretli gelir. Mesaj göndermek istemediğiniz kişilerin işaretini kaldırın. WhatsApp kapalı olarak işaretli satırlar gönderime eklenemez.