Bildirim Ayarları

Sayfayı kopyala

Veterian, müşterilerinize randevu ve aşı hatırlatması gibi otomatik mesajlar gönderir. Bu sayfa, bu mesajları nereden yönetebileceğinizi gösterir.

Bu Bölümü Nerede Bulabilirsiniz?

Klinik Yönetici → Mesaj Şablonları. Sayfada üç sekme bulunur: Bildirim Ayarları, Bildirim Şablonları ve Toplu Bildirim Şablonları.

Bir Mesajı Neler Durdurabilir?

Bir mesaj, hiçbir ayar onu kapatmadıysa müşteriye ulaşır. Mesajı üç yerden kapatabilirsiniz:

Seviye	Nereden ayarlanır	Neyi belirler
Klinik	Bildirim Ayarları sekmesi	Kliniğinizin hangi mesajları hangi kanallardan göndereceğini
Müşteri	Müşterinin kendi kaydı	Müşterinin hangi kanallardan mesaj almak istediğini
Tek kayıt	Randevu veya aşı kaydı	O kayıt için hatırlatma gönderilip gönderilmeyeceğini

En kısıtlayıcı ayar geçerli olur. Müşterinin kaydında SMS kapalıysa, bir randevu için hatırlatmayı açmanız ona SMS gönderilmesini sağlamaz.

Kliniğinizin Göndereceği Mesajları Seçme

Bildirim Ayarları sekmesinde her otomatik mesaj kısa bir açıklama ve gönderilme zamanıyla listelenir. Her mesajda E-posta, SMS, Mobil App ve WhatsApp anahtarları bulunur. Kullanmak istediğiniz kanalları açın ve Değişiklikleri Kaydet düğmesine tıklayın.

Değiştirilemeyen bir anahtar, o kanalın bu mesaj için kullanılamadığını gösterir.

Mesaj Metnini Değiştirme

Bildirim Şablonları sekmesinde her mesajın metni yer alır. Başlangıçtaki metinler Veterian’ın varsayılan metinleridir.

Mesajın yanındaki Özelleştir düğmesine tıklayın.
Metni düzenleyin ve kaydedin.

Veterian, düzenlenen her metni kullanılmadan önce kontrol eder. Kontrol tamamlanana kadar mesajda Veterian incelemesinde etiketi görünür ve müşterilerinize varsayılan metin gönderilmeye devam eder. Kontrol tamamlandığında size bildirim ve e-posta gönderilir. Metin kabul edilmezse mesajda Veterian reddetti etiketi görünür ve varsayılan metin kullanılmaya devam eder.

WhatsApp metinlerinin kullanılabilmesi için WhatsApp’ın da onayı gerekir.

Veterian’ın metnine dönmek için Varsayılana Sıfırla düğmesine tıklayın.

Toplu Bildirim Şablonları sekmesinde toplu gönderimlerde kullandığınız metinler yer alır. Bkz. SMS ve WhatsApp duyuruları.

Tek Bir Müşteriye Giden Mesajları Durdurma

Her müşteri kaydında kanal başına bir anahtar bulunur. Yeni bir müşteride dördü de açık gelir.

Yeni Müşteri

Yeni bir kayıttaki bildirim tercihleri

E-posta Bildirim

SMS Bildirim

Mobil Bildirim

WhatsApp Bildirimi

Bir müşteri mesaj almak istemediğini söylerse, kaydındaki ilgili kanalı kapatın. Müşteri kaydını silmeyin.

Tek Bir Kayıt İçin Hatırlatmayı Kapatma

Randevuda Randevu için hatırlatıcıları müşteriye göndermeyi etkinleştir. varsayılan olarak açıktır. Kapattığınızda Veterian şu uyarıyı gösterir: Bu randevu için bildirimler kapalıdır. Müşteriniz herhangi bir bildirim almayacaktır.
Aşı kaydında Hatırlatıcı Gönder aynı işi yapar.

Randevusuz gelen bir hastayı sonradan kaydederken veya zaten konuştuğunuz bir müşteri için bu ayarı kullanın.

Mesaj Gönderen İşlemler

Çoğu işlem müşteriye mesaj göndermez. Mesaj gönderen işlemler kendi sayfalarında anlatılır:

Randevu durumları: bazı durum değişiklikleri müşteriye bildirim gönderir. Mesaj göndermeyen işlemlerde pencere şunu belirtir: Müşteriniz bu işlem için herhangi bir bildirim almayacaktır.
Müşteri ekleme: mobil uygulama daveti
Aşılama kaydetme: gecikmiş aşı bildirimi
Reçete yazma: reçetenin müşteriye gönderilmesi

Gönderilen Mesajları Kontrol Etme

Müşteri kaydındaki Bildirimler bölümü, müşteriye gönderilen mesajları listeler.
Faturanın da kendi listesi vardır: Bu fatura için müşteriye gönderilen tüm bildirimler.

Bir mesajı tekrar göndermeden önce bu listelere bakın.

Personel Bildirimleri

Her personel hesabının kendi E-posta Bildirimleri ve SMS Bildirimleri ayarları vardır. Bu ayarlar müşterilere değil, ekibinize giden mesajlar içindir. Bkz. Kullanıcılar ve roller.