İletişim Araçları
Sayfayı kopyala
Veterian’ın diğer bölümlerinde bir mesaj, hastanın başına gelen bir şey nedeniyle tek bir müşteriye gider. İletişim Araçları bunun tersini yapar: bir müşteri grubundan başlarsınız ve hepsine aynı mesajı gönderirsiniz.
Müşterilerinize toplu SMS veya WhatsApp mesajları gönderebilir ve etkisini takip edebilirsiniz.Bu Bölümü Nerede Bulabilirsiniz?
Bölüm başlığı “Bu Bölümü Nerede Bulabilirsiniz?”Sol menüdeki İletişim Merkezi bölümü.
Bölümün İçeriği
Bölüm başlığı “Bölümün İçeriği”| Grup | Ne işe yarar |
|---|---|
| Müşteri Takipleri | Geciken aşılar, ödenmemiş faturalar ve sağlık kontrolleri için hatırlatmalar, yaklaşan doğum günleri |
| Kampanya / Toplu Bildirimler | Tüm müşterilerinize tek bir duyuru göndermek |
| Görüşmeler | Müşterilerin yazdığı WhatsApp gelen kutusu |
| Kayıtlar | Neyin, kaç kişiye gönderildiği ve gönderimin sonucu |
Bu Bölümdeki Rehberler
Bölüm başlığı “Bu Bölümdeki Rehberler”| Rehber | Neyi anlatır |
|---|---|
| Müşteri takipleri | Hazır gelen üç liste, her birinin nasıl oluştuğu ve müşterinin ne aldığı |
| SMS ve WhatsApp duyuruları | Duyuru yazma, WhatsApp’ın neden şablon istediği, SMS’in neden istemediği ve her birinin kredi maliyeti |
| WhatsApp gelen kutusu | Müşterilerin yazdıklarını okuma ve yanıtlama, 24 saatlik yanıt penceresi ve kimlerin yanıt verebileceği |
Mesajı Kimler Alır?
Bölüm başlığı “Mesajı Kimler Alır?”Listede olan her müşteri mesajı almaz. Toplu gönderim de diğer her yerdeki anahtarlara uyar: müşteri kendi kaydında o kanalı kapattıysa gönderim onu atlar ve ekran, siz göndermeden önce kaç kişinin atlanacağını söyler. {{count}} müşteriye bildirim izni kapalı olduğu için ulaşılamıyor.
Bir gönderimin başarısız olduğuna karar vermeden önce okumanız gereken sayı budur. Bkz. Bildirim ayarları.
Krediler
Bölüm başlığı “Krediler”Toplu gönderim kliniğin mesaj kredisinden düşer. Ekran, siz onaylamadan önce bakiyeyi ve bu gönderimin maliyetini gösterir: Mevcut Kredi ve Düşülecek SMS Kredisi. Bakiye yetmiyorsa gönderim kısmen yapılmaz, tamamen reddedilir.
Ne Gönderildi?
Bölüm başlığı “Ne Gönderildi?”Kaydı İletişim Geçmişi tutar. Daha önce göndermiş olduğunuz mesajları görüntüleyin. Her satırda Mesaj İçeriği, Gönderilen Kişi, Harcanan Kredi ve durum olarak Gönderildi, İşletiliyor veya Başarısız bulunur.
Bir gönderimi tekrarlamadan önce buraya bakın. Büyük bir gönderim tamamlanması zaman alır ve ikinci deneme herkese iki kez ulaşır.
İlgili Sayfalar
Bölüm başlığı “İlgili Sayfalar”- Bildirim ayarları — kime ulaşılabileceğini belirleyen anahtarlar
- WhatsApp mesajlaşma — bu mesajların gittiği kanalı bağlama
- Aşı kaydetme — toplu değil, hasta bazlı hatırlatma